在近幾年電商巨頭的積極投資布局的推動下，生鮮電商可以說得到了迅猛的發展，生鮮電商的滲透率也在不斷地提高，相較于電子服飾等產品的滲透率還是處于最低水平。隨著生鮮電商市場激烈的競爭，新零售到來以及社區團購的風口，電商巨頭們也在紛紛入局生鮮電商。

　　不管是電商平臺還是傳統的線下超市，甚至是物流企業都紛紛涌入生鮮電商的爭奪戰。今天我們來談的就是社區生鮮o2o平臺，社區生鮮o2o平臺本身屬于服務行業，因此完善線上線下平臺經營的各項服務的重要性不言而喻。那么，生鮮電商如何能在運營方面努力，來提高服務水平和質量呢?
 

　　首先，距離優勢。門店就在用戶的周邊，也就是產品倉庫離用戶近，產品需要配送的距離短，不需要全部冷鏈配送，成本低。
 

　　其次，時間問題。用戶在手機端下單以后，半小時內就可以送貨上門，短短的時間，更符合用戶購買生鮮后快速食用的習慣。
 

　　最后，信任感。多數有良好的體驗觀感，從而讓用戶產生信任感。

　　而生鮮電商之所以如此吃香，是因為生鮮商品是一個非常重要的戰略品類。對于生鮮電商而言，供應鏈和物流模式是關鍵點。這兩點，可以說是生鮮電商向前發展的瓶頸，而對于社區O2O模式來說，在這方面本地化擁有了優勢。社區o2o系統平臺給社區小店引入了源頭的供應商，供應商直接進貨，既降低了成本又保證了產品的新鮮。而在物流方面，社區o2o平臺上的商家充當了物流角色，在降低物流成本的同時，也給了商家擴展自身商機口碑的良機。