數(shù)據(jù)顯示,2019年即時配送用戶規(guī)模達到4.21億,新零售業(yè)務漸漸成為最強增長點。新零售帶動即時配送的需求,而外賣系統(tǒng)中的智能調(diào)度系統(tǒng)更加重要了。其通過打通線上線下的銷售,建立了短途物流體系,解決了傳統(tǒng)配送服務中同城配送的問題,漸漸成為了商業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

在外賣系統(tǒng)中的智能調(diào)度系統(tǒng),不僅僅只針對于外賣系統(tǒng),還可以開展多方面的業(yè)務,包括跑腿,生鮮果蔬等等,可以說是大多數(shù)配送團隊中最需要的系統(tǒng)。智能調(diào)度中配送是核心流量,無論是龐大的歷史訂單數(shù)據(jù)、配送員定位數(shù)據(jù)、商家定位、用戶定位和配送員數(shù)據(jù)等等,尤其針對于配送員的實時場景,包括接單或是休息,和商家、用戶的配送距離、配送員的評級等等,配送公司的后臺管理員對訂單進行智能調(diào)度和手動派單,從而提高配送效率。
智能調(diào)度系統(tǒng)對于外賣商家來說至關重要,其直接解決了商家的配送難題。隨著懶人經(jīng)濟的盛行,配送行業(yè)發(fā)展越發(fā)壯大,外賣系統(tǒng)中的調(diào)度系統(tǒng),可以讓商家和用戶全面了解訂單的配送進程,實時監(jiān)控配送員的位置,除調(diào)度系統(tǒng)外還有配送員派單APP以及商家發(fā)單系統(tǒng),通過系統(tǒng)可以將O2O網(wǎng)站、外賣平臺、全職還有兼職配送員連接起來,從而更好的為用戶服務。

說了那么多,智能調(diào)度系統(tǒng)可以為外賣系統(tǒng)提供哪些配送方案呢?
首先,搶單系統(tǒng)。大部分的訂單可以直接在后臺進行人工調(diào)度或者是在搶單群進行搶單,解決了訂單多,無人接單的問題。
其次,智能派單。在訂單量多,配送區(qū)域大的地方,人工派單實在太慢了,依靠大數(shù)據(jù)的智能派單,能更好的解決問題。
最后,中轉(zhuǎn)派單。訂單量較大,配送區(qū)域相對集中,比如說辦公樓,學校等等,配送員可以批量取單送到中轉(zhuǎn)站,然后再由另一站點的配送員進行配送。
總而言之,外賣系統(tǒng)中的智能調(diào)度系統(tǒng)更好的解決了定位難題,也大大提高了配送效率,甚至于避免了商家漏單、錯單的問題。智能調(diào)度更好的避免了傳統(tǒng)配送效率低人力浪費的弊端,極大的方便平臺對配送員的管理,使平臺運力效率和用戶體驗得到優(yōu)化效果,而外賣平臺運營效率大大提升,當然,這也是外賣系統(tǒng)發(fā)展智能調(diào)度的初衷。
