說明:商家主動(dòng)退款操作步驟

1.打開商家APP-已處理-進(jìn)行中頁面,找到您想退款的訂單點(diǎn)擊訂單進(jìn)入訂單詳情便可以看到部分退款和整單退款按鈕

部分退款:商家可進(jìn)行部分商品退款,例如訂單內(nèi)的某個(gè)貨某些商品沒有貨了,聯(lián)系用戶之后用戶同意只退某個(gè)或者某些商品,其他商品正常配送,咱們可以點(diǎn)擊退款選中需要退款的某些商品

整單退款:整單取消,整單退款

2.部分退款:點(diǎn)擊退款之后進(jìn)如以下界面,選擇退款的商品以及數(shù)量,全選=取消訂單,選中商品之后填寫退款原因即可退款

3.整單退款:取消訂單整單取消,點(diǎn)擊取消訂單,輸入取消原因便可取消整單

4.注意:以上操作均為騎手未接單的情況下進(jìn)行退款,如果騎手接單則需要商家再次點(diǎn)擊同意退款