隨著智能手機(jī)的更新?lián)Q代，微信也越來越被人們所熟知，而公眾號和小程序可以說是微信上備受關(guān)注的一部分了。外賣創(chuàng)業(yè)者除了想要開發(fā)外賣APP，更想在微信上搭建外賣系統(tǒng)。在微信上利用公眾號和小程序可以更好的搭建完善外賣系統(tǒng)。

　　微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)，利用公眾賬號平臺進(jìn)行自媒體活動，如商家通過申請公眾微信服務(wù)號通過二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。而微信小程序則是實(shí)現(xiàn)了觸手可及的夢想，用戶僅需掃一掃或者搜一下即可打開應(yīng)用。小程序可以實(shí)現(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號關(guān)聯(lián)等功能，最主要的是通過公眾號關(guān)聯(lián)，用戶可以實(shí)現(xiàn)公眾號與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)。

　　公眾號和小程序可以作為外賣系統(tǒng)的入口，用戶可以多渠道進(jìn)入外賣系統(tǒng)，包括附近小程序、搜索、小程序碼的等等，也能更好和廣告打通，擁有更多新流量。對于微信在線外賣平臺而言，微信小程序是一個工具，主要用于連接用戶以及與之產(chǎn)生的場景和服務(wù)。而公眾號能夠更多地進(jìn)行會員觸達(dá)，因此公眾號與微信小程序并不是不兼容的模式，恰恰相反，而是相互補(bǔ)充的關(guān)系。公眾號可以連接小程序，小程序通過微信支付可以關(guān)注公眾號，兩者相輔相成，完美結(jié)合，還可以在最大程度上推廣外賣平臺。

　　我們可以用個例子來看看，肯德基引用了手機(jī)掃碼點(diǎn)餐和具有點(diǎn)餐功能的小程序，這樣直接解決了用戶的痛點(diǎn)，一到用餐高峰期，其點(diǎn)餐臺就排上滿滿的長龍，想要吃飯就要排十幾分鐘的隊，用戶體驗可以說是特別差勁了。而擁有了微信小程序，用戶可以在公眾號獲取肯德基最新資訊，小程序來點(diǎn)餐，省去了排隊的步驟，改變了用戶的用餐體驗。隨著肯德基小程序的發(fā)展，會員、卡券、在線支付和外賣功能也陸續(xù)加入，這樣一來，既能滿足用戶的需求，也能使得用戶更加方便輕松，進(jìn)而吸引更多的用戶，可以說是一舉多得。
 

　　況且，外賣小程序后臺的數(shù)據(jù)，會構(gòu)成用戶畫像、消費(fèi)特征等，有助于幫助商家進(jìn)行運(yùn)營抉擇方案和精準(zhǔn)營銷。總體來說，創(chuàng)業(yè)者若是想利用微信外賣系統(tǒng)中占據(jù)外賣市場的一席之地，就要熟練的掌握其中的技能，從用戶角度出發(fā)，更好服務(wù)用戶，進(jìn)而吸引用戶。