外賣發(fā)展以來，其運營一直困擾著商家。要知道，外賣細(xì)節(jié)諸多，運營難。商家要想更好的運營自己的商鋪，最重要的就是利用外賣平臺的數(shù)據(jù)。在統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后，商家做出合適的調(diào)整動作，效果就會立竿見影的表現(xiàn)出來。外賣店鋪的評分可以說是外賣商家的立足之地了，評分越高，就越能吸引用戶。因此，今天我們來看看，如何提升外賣商家的評分。

　　商家可以在后臺清晰分析店鋪的的情況，其店鋪的變化都會以數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，只要在細(xì)節(jié)上做優(yōu)化，單量會是以上升曲線呈現(xiàn)出來。外賣店鋪的差評往往比好評更值得關(guān)注，也很重要，一條差評可以毀掉無數(shù)好評。因此，商家需要從配送問題、錯發(fā)漏發(fā)問題、服務(wù)問題、產(chǎn)品分類問題、質(zhì)量問題和口味問題等方面來關(guān)注。要知道，現(xiàn)在無論在哪里用餐或購物，大家都習(xí)慣打開點評等，看看哪家評價好或壞，再進(jìn)行選擇，而線上外賣店鋪的評價對運營而言就更加重要了。

　　差評決定了店鋪排名的高低，而且會直接影響在商圈的曝光量，還直接影響顧客的進(jìn)店轉(zhuǎn)化和下單轉(zhuǎn)化率。要知道，做生意并非能做到100%滿意，即便口味可以，但是在包裝和配送上也難免不出錯，差評雖然可以最大限度來減少，但卻不能徹底避免。但是，好評多多的話，差評似乎也就無關(guān)緊要了。況且，得到好評比差評更簡單些。

　　針對于這方面，商家可以通過一些便簽，小驚喜，紅包等等來引導(dǎo)用戶好評。小便簽可以用心形貼，風(fēng)格可以根據(jù)店鋪而定，但內(nèi)容一定要暖心、感恩或是唯美段子。對于預(yù)期內(nèi)的食物，很難給顧客驚喜。但是贈品到位了，可以給用戶更多的意外驚喜。比如說，夏天可以贈送自制涼茶、水果盤，冬天贈送花茶、酸奶，其他時間送一些零食巧克力等。好評返現(xiàn)能及時快速的提高評論基數(shù)、好評率和好評量，也能有效拓展社群的開展。

　　總的來說，想要成為高分店鋪，區(qū)別往往就在于能否為用戶多花些心思，多注意細(xì)節(jié)，更好的服務(wù)用戶。